Privacy 

Wij zijn ons ervan bewust dat je vertrouwen in ons stelt. We zien het dan ook als onze verantwoordelijkheid om je privacy te beschermen. Op deze pagina leggen we uit welke gegevens we verzamelen wanneer je onze website gebruikt, waarom we deze gegevens verzamelen en hoe we hiermee je gebruikservaring verbeteren. Zo weet je precies hoe wij werken. Dit privacybeleid is van toepassing op de diensten van Nero Nederland. Houd er rekening mee dat Nero Nederland niet verantwoordelijk is voor het privacybeleid van andere websites en bronnen. Door gebruik te maken van deze website geef je aan het privacybeleid te accepteren. Nero Nederland respecteert de privacy van alle gebruikers van haar website en zorgt ervoor dat de persoonlijke informatie die je met ons deelt vertrouwelijk wordt behandeld. 

Gebruik van onze diensten 

Wanneer je je aanmeldt voor één van onze diensten, vragen we je om persoonsgegevens te verstrekken. Deze gegevens gebruiken wij om de dienst goed uit te kunnen voeren. De gegevens worden opgeslagen op onze eigen beveiligde servers of op die van een derde partij. Wij combineren deze gegevens niet met andere persoonlijke gegevens waarover wij beschikken.  

Website en winkel 

Onze website en winkel zijn ontwikkeld in samenwerking met Orange Talent. Persoonsgegevens die je aan ons verstrekt, worden met deze partij gedeeld. Orange Talent heeft uitsluitend toegang tot deze gegevens om ons te ondersteunen en zal ze nooit voor andere doeleinden gebruiken. Orange Talent is verplicht passende beveiligingsmaatregelen te nemen, zoals SSL-encryptie en een streng wachtwoordbeleid. Daarnaast maakt Orange Talent gebruik van cookies om informatie te verzamelen over het gebruik van de software. Hierbij worden geen persoonsgegevens verzameld of opgeslagen. OrangeTalent behoudt zich het recht voor om verzamelde gegevens binnen het eigen concern te delen om de dienstverlening verder te optimaliseren. 

Communicatie 

Wanneer je e-mails of andere berichten naar ons stuurt, kunnen wij deze bewaren. Soms vragen we je om persoonlijke gegevens die relevant zijn voor de situatie, zodat we je vragen goed kunnen verwerken en beantwoorden. Deze gegevens worden opgeslagen op beveiligde servers van Nero Nederland of van een derde partij en niet gecombineerd met andere persoonlijke gegevens. 

Voor e-mailverkeer maken wij gebruik van de diensten van OrangeTalent. Zij hebben passende technische en organisatorische maatregelen getroffen om misbruik, verlies en corruptie van gegevens te voorkomen. OrangeTalent heeft geen toegang tot onze mailbox en wij behandelen al het e-mailverkeer vertrouwelijk. 

Onze nieuwsbrieven versturen wij via Mailchimp. Mailchimp gebruikt je gegevens nooit voor eigen doeleinden. Onderaan iedere nieuwsbrief kun je je gegevens aanpassen of je afmelden. Je gegevens worden beveiligd opgeslagen. Mailchimp gebruikt cookies en andere technologieën om inzicht te krijgen in het openen en lezen van e-mails en kan deze gegevens gebruiken om de dienstverlening te verbeteren. 

Betalingen 

Voor betalingen in onze webwinkel maken wij gebruik van Mollie. Mollie verwerkt je naam, adres, woonplaats en betaalgegevens zoals je bankrekening- of creditcardnummer. Mollie heeft passende beveiligingsmaatregelen genomen om je persoonsgegevens te beschermen en bewaart deze niet langer dan wettelijk is toegestaan. 

Beoordelingen 

Wij verzamelen reviews via WebwinkelKeur. Wanneer je een review achterlaat, ben je verplicht een naam en e-mailadres op te geven. Deze gegevens worden met ons gedeeld zodat wij de review aan je bestelling kunnen koppelen. WebwinkelKeur kan contact met je opnemen voor toelichting en gebruikt je gegevens uitsluitend voor het reviewproces. 

Verzending 

Voor het verzenden van bestellingen maken wij gebruik van GLS. Hiervoor delen wij je naam, adres, woonplaats en e-mailadres. GLS gebruikt deze gegevens uitsluitend om de bestelling correct te bezorgen. Indien GLS onderaannemers inschakelt, worden je gegevens ook met deze partijen gedeeld. 

Externe aanbieders 

Wij verkopen onze artikelen ook via bol.com. Wanneer je daar een bestelling plaatst, deelt bol.com je bestel- en persoonsgegevens met ons. Wij gebruiken deze gegevens uitsluitend om je bestelling af te handelen en behandelen ze vertrouwelijk. 

Doel van de verwerking 

Wij gebruiken je gegevens alleen voor de doeleinden die in dit privacybeleid zijn beschreven. Je gegevens worden niet gedeeld met derden, behalve wanneer dit noodzakelijk is om aan wettelijke verplichtingen te voldoen. Wij bewaren je gegevens zolang je klant bij ons bent. Geef je aan geen gebruik meer te willen maken van onze diensten, dan beschouwen wij dit als een vergeetverzoek. 

Je gegevens worden dan maximaal 2 jaar na het laatste contactmoment bewaard, tenzij een wettelijke verplichting anders vereist (zoals voor facturen). 

Cookies 

Wij gebruiken cookies om inzicht te krijgen in het gebruik van onze website en om onze dienstverlening te verbeteren. Hiervoor maken wij gebruik van Google Analytics. Google kan deze informatie combineren met andere datasets en gebruiken voor advertentiedoeleinden. Je kunt cookies uitschakelen via je browserinstellingen, maar dit kan invloed hebben op het functioneren van de website. 

Jouw rechten 

Je hebt het recht om je persoonsgegevens in te zien, aan te passen, te laten verwijderen, te beperken of over te dragen. Ook kun je bezwaar maken tegen verwerking van je gegevens. Daarnaast heb je altijd het recht een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens als je vermoedt dat wij niet correct met je gegevens omgaan. Verzoeken kun je indienen via onze contactgegevens hieronder. 

Wij reageren uiterlijk binnen 30 dagen. Vragen en contact Heb je vragen over dit privacybeleid of over je gegevens? Neem dan contact met ons op: Nero Nederland Rostockstraat 1 7418 EL Deventer Telefoon: 0570-635908 E-mail: info@nerogold.nl KvK: 64990494 BTW: NL855936666B01