Klantenservice staat bij ons in een hoog vaandel. Tevreden klanten is één van onze speerpunten, mocht u onverhoopt toch een andere ervaringen hebben kunt u ons altijd benaderen via de mail info@nerogold.nl. Wij zullen onze uiterste best doen om tot een passende oplossing te komen.
Leidt dit niet tot een oplossing, dan is het mogelijk om je geschil aan te melden voor bemiddeling via Stichting WebwinkelKeur. Vanaf 15 februari 2016 is het voor consumenten in de EU ook mogelijk om klachten aan te melden via het ODR platform van de Europese Commissie. Dit ODR platform is te vinden op http://ec.europa.eu/odr. Wanneer je klacht nog niet elders in behandeling is dan staat het je vrij om je klacht te deponeren via het platform van de Europese Unie.
Klik hier voor uitgebreide informatie over onze klachtenprocedure.